常见问题202
医疗风险管理工具有哪些？医院应急预案应当怎样落实？
医疗风险管理，是识别诊疗中的安全隐患，评估可能后果，并采取措施减少损害。应急预案则用于明确异常发生后，谁来响应、怎样救治、如何协调和报告。
**风险评分
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医院应建立哪些医疗纠纷管理制度？投诉受理、调查与反馈有什么要求？
医疗纠纷管理不能只由接诊医生或投诉窗口临时处理。医疗机构应当明确负责人员、部门分工、处理流程和监督机制，使患者提出的问题能够得到接收、调查和反馈。
制度
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个人医师执业险是什么？与医院医责险有什么区别？
个人医师执业险，是围绕医师个人执业风险设计的保险，具体承保对象、责任范围和赔付条件，应以保险合同为准。
医生购买个人执业险，不意味着医疗损害赔偿责任自动
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医疗责任险拒赔怎么办？理赔范围、赔偿金额与免责条款争议如何处理？
医疗机构已经投保医疗责任险，保险公司仍可能以不属于承保范围、超过限额、迟报或和解金额未经认可等理由拒赔、少赔。
保险拒赔是否合理，需要审查事实、合同及法
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医疗纠纷发生后，医院第一时间应当做什么？
患者病情异常、治疗结果受到质疑，或者家属提出医疗损害问题时，医院首先应当保障患者继续得到必要救治，同时及时保存证据、核查事实并安排沟通。
不能把“处理纠
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医疗机构如何预防医疗纠纷？医疗安全、知情同意与投诉处理有哪些要求？
医疗纠纷预防，应当贯穿接诊、检查、治疗、护理、转诊及出院等全过程。
**减少纠纷的基础，是保障医疗质量和患者权益，并在出现问题后及时救治、查明事实、回应
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医疗意外险是什么？手术前购买后，哪些情况可以理赔？
医疗意外险，是以患者为被保险人，针对诊疗过程中合同约定的意外风险提供保障的商业保险。
部分产品面向特定手术、麻醉或其他诊疗场景，但保障范围并不统一。能否
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医疗责任险如何理赔？患者需要配合哪些流程？
医疗责任险理赔通常包括报案、提交材料、调查核实、确定赔偿责任、核定保险责任和支付赔款等环节。
**患者向医院主张医疗赔偿，与医院向保险公司申请理赔，是相
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医疗责任险是什么？医院投保后，患者如何获得赔偿？
医疗责任保险，简称“医责险”，主要承保医疗机构或医务人员在诊疗活动中依法应当承担、且属于保险合同保障范围的赔偿责任。
对患者而言，它可以增加赔偿资金来源
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安宁疗护是放弃治疗吗？患者意愿、生前预嘱与医疗责任如何判断？
安宁疗护是为疾病终末期患者控制疼痛及其他不适，提供舒适照护、心理支持和人文关怀的医疗服务。
**选择安宁疗护，不等于停止一切治疗，也不等于允许医方提前结
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